Nuestro compromiso es brindar la mejor atención a todos nuestros clientes y anticiparnos a sus necesidades; para ello contamos con una locación elegante y exclusiva por su diseño, acabados, decoración, dotación y lo más importante contamos con un excelente capital humano con conciencia social y Buena aptitud al servicio, lo que corresponde a la alta concepción que tenemos de hospitalidad.

Ser el primer hotel boutique más exclusivo y elegante de la ciudad, ofreciendo un excelente servicio personalizado, con calidad y competitividad; para que nuestros huéspedes se sientan mejor que en casa.

Así mismo lograr una amplia participación y permanencia en el Mercado y de esta manera contribuir con el bienestar económico y social de socios, empleados y todos aquellos agentes que directa o indirectamente intervengan, promoviendo el crecimiento y desarrollo de la region y el país.

La politica de calidad del HOTEL CASTILLA REAL LTDA, está enmarcada en la prestación de servicios de alojamiento, actividades sociales y empresariales, alimentos y bebidas; buscando satisfacer las necesidades de los clientes, ofreciendo instalaciones confortables, un exclusivo servicio personalizado, generando un ambiente de seguridad, privacidad y confianza, gracias a un equipo humano altamente competitivo, ágil y oportuno, comprometidos contínuamente a mejorar la calidad de nuestros servicios.

EL HOTEL CASTILLA REAL se encuentra certificado con la norma de Calidad NTC ISO 9001:2008.